مقدمة
في سباق الذكاء الاصطناعي، يحدث شيء غير متوقع. الشركات الصغيرة تحقق النجاح. بينما تنفق شركات فورتشن 500 ملايين الدولارات على تجارب الذكاء الاصطناعي، تقوم الشركات الصغيرة بهدوء بأتمتة عملياتها لتحقيق نجاحات كبيرة، مما يثبت أن المرونة تتفوق على الموارد. وتحتوي استراتيجياتهم على رؤى قابلة للتطبيق.
ميزة الشركات الصغيرة
توضح شركة العقارات التي يديرها براين موران في شيكاغو هذا الأمر. بدأت الشركة مع حوالي 297,000 مالك منزل في مقاطعة ليك، إلينوي، ثم ضاقت العدد إلى 100,000 عميل محتمل، ثم قامت بتصفية إلى 3% الأكثر احتمالاً للبيع. على مدار اثني عشر شهراً، مثل هؤلاء البائعين المتوقعين أكثر من 60 مليون دولار في القوائم المغلقة.
قضى فريق موران عاماً كاملاً في توثيق العمليات اليدوية قبل نشر منصة الذكاء الاصطناعي watsonx من IBM. أنتج فريقه آلاف الرسائل الإلكترونية والمتابعات لاختبار النغمة والتوقيت والرسائل. وثقوا كل شيء. فقط بعد ذلك قاموا بالأتمتة.
قال موران: “كنا مثالاً كلاسيكياً على ‘تباطؤ لتحقيق السرعة'”. ما كان يستغرق ثلاث دقائق لكل رسالة أصبح الآن يستغرق ثوانٍ. ينتج الوكلاء ثلاثة إلى خمسة أضعاف التواصل في نفس الوقت. توسعت شركته من سير عمل واحد إلى أربعة خطوط إنتاج في ثمانية عشر شهراً.
الاستنتاجات
تظهر الشركات الصغيرة والمتوسطة أنها تتقدم بسرعة أكبر بسبب اتخاذ القرارات المبسطة. بينما يجب على الشركات الكبرى التنقل عبر شبكة معقدة من أصحاب المصلحة الداخليين. تعترف نصف الشركات الكبرى في دراسة IBM أن استثماراتها السريعة في الذكاء الاصطناعي تركتها بتكنولوجيا غير متصلة.
تتمتع الشركات الصغيرة بميزة كبيرة، حيث تستخدم بياناتها الفريدة، وتزرع ثقافات قيادية تشجع على المخاطر الذكية، وتدرب موظفيها بدلاً من افتراض أن اعتماد الذكاء الاصطناعي يحدث تلقائياً.
