أمازون تتعرض للوم بعد عرض فيلم غير مناسب للأطفال
أمازون تواجه انتقادات بعد أن اشتكى أحد المشاهدين من عرض فيلم يحتوي على محتوى جنسي لأطفاله بدلاً من الفيلم العائلي الذي استأجره على برايم فيديو.
نتيجة لذلك، تم العثور على أن الخدمة انتهكت قواعد البرمجة الخاصة بـ أوفكوم.
استأجر المستخدم فيلم “يوميات ولد ضعيف”، وهو فيلم كوميدي عائلي صدر في عام 2010، مستنداً إلى الرواية الشهيرة التي تحمل نفس الاسم.
ومع ذلك، لم يكن هذا هو الفيلم الذي تم عرضه.
بدلاً من ذلك، الفيلم الذي تم تشغيله للعائلة كان “الحب وأدوية أخرى”، وهو دراما رومانسية كوميدية صدرت في عام 2010، starring آن هاثاواي وجيك جيلنهال، والذي يحتوي على “مشاهد جنسية قوية وإشارات جنسية ولغة غير مناسبة”، وفقاً لمجلس تصنيف الأفلام البريطاني (BBFC)، الذي صنفه بـ 15.
تفاصيل الحادثة
على النقيض من ذلك، فيلم “يوميات ولد ضعيف”، الذي يلعب فيه زاكاري غوردون دور الشخصية الرئيسية غريغ هيفلي، مصنف بـ PG بسبب استخدامه “لغة خفيفة”.
قالت أوفكوم عن الحادث: “بعد بدء عرض المحتوى المختار، أدرك المشتكي أن الفيلم الذي تم تشغيله فعلياً كان فيلماً مختلفاً يحتوي على محتوى جنسي قوي”.
ثم اتصل المشتكي بالهيئة التنظيمية للاتصالات في المملكة المتحدة بعد أن لم يتلق أي رد من أمازون بعد ثلاث مكالمات هاتفية.
نتيجة لذلك، تم العثور على أن أمازون قد انتهكت قاعدة لمقدمي خدمات البرامج عند الطلب (ODPS)، والتي تنص على أنه “يجب على الشخص الذي يقدم خدمة برنامج عند الطلب اتخاذ تدابير مناسبة لضمان أن أي مادة مقيدة بشكل خاص متاحة من خلال الخدمة بطريقة تضمن أن الأشخاص دون سن 18 عاماً لن يروا أو يسمعوا ذلك عادةً”.
رداً على ذلك، اعتذرت أمازون عن الخطأ وقالت إن المشكلة تم تصعيدها وإصلاحها في أقل من 48 ساعة. وأضافت أن 122 عميلًا حاولوا الوصول إلى فيلم “يوميات ولد ضعيف” خلال تلك الفترة.
كان الفيلم متاحًا فقط للإيجار أو الشراء ولم يكن مجانيًا كجزء من الاشتراك، مما يعني أنه لم يكن متاحًا على ملفات تعريف الأطفال في برايم فيديو، والتي تحظر بشكل افتراضي الإيجارات والمشتريات.
أقرت أوفكوم بتأكيدات أمازون بأنها قامت بتحديث إجراءاتها لمنع حدوث المشكلة مرة أخرى.
ومع ذلك، تم الحكم بأن الحادث كان انتهاكًا لقاعدة ODPS 12، مضيفة: “تتوقع أوفكوم من مقدمي خدمات ODPS التصرف بسرعة في الظروف التي يصبحون فيها على علم بمشكلات مستمرة قد تؤدي إلى ضرر للأطفال أو للجمهور بشكل عام”.
فيلم “يوميات ولد ضعيف” هو فيلم للأطفال مستند إلى كتاب جيف كيني الصادر في عام 2007 عن فتى في المدرسة المتوسطة يدعى غريغ هيفلي، بينما فيلم “الحب وأدوية أخرى” يدور حول بائع أدوية يبدأ علاقة مع امرأة شابة تم تشخيصها بمرض باركنسون.
يقول موقع BBFC، الذي هو الهيئة التنظيمية للفيديو في المملكة المتحدة، إن الكوميديا الرومانسية تشمل “مشاهد جنسية عرضية بين رجل وامرأة”، و”إشارات إلى الجنس الفموي”، و”استخدام قصير للمخدرات”.
هذه ليست المرة الأولى التي تجد فيها أمازون برايم فيديو نفسها في مركز الجدل مؤخرًا.
قبل أيام، تم إجبار الخدمة على سحب ملخص الذكاء الاصطناعي لموسم Fallout 1 بعد أن لاحظ المعجبون أخطاء كبيرة.
في إحدى لحظات التعليق الصوتي للذكاء الاصطناعي، كان تاريخ مشهد الفلاش باك خاطئًا بمقدار 100 عام، وفي أخرى، تم تلخيص ذروة نهاية السلسلة بشكل خاطئ.
أدى ذلك إلى غضب المعجبين عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حتى أنهم ذهبوا إلى حد حث الآخرين على عدم مشاهدة العرض.
وصف العديدون الحادث بأنه “إحراج” لأمازون، بينما غضب آخرون من استخدام “فوضى الذكاء الاصطناعي”.
