وظائف المراهقين في خطر
بالنسبة للمراهقين الأمريكيين، لم تعد وظائف الصيف كما كانت في السابق. بحلول عام 2030، قد تختفي تقريبًا. هذا هو الاستنتاج العاجل من طالبة الثانوية كاريسا تانغ، التي قضت الثمانية عشر شهرًا الماضية في البحث عن كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على توظيف الشباب في الولايات المتحدة.
عملها، الذي تم تحت إشراف الأستاذ في جامعة UCLA أندرسون، جيس، يكشف النقاش بأرقام فعلية يجب أن تثير قلق صانعي السياسات والآباء على حد سواء. وفقًا لتحليلها، سيؤدي الذكاء الاصطناعي إلى فقدان أكثر من 770,000 وظيفة مراهق بحلول نهاية العقد، مما سيؤدي إلى تقليص 27% من أكثر الوظائف شيوعًا التي يشغلها المراهقون اليوم.
“ظهرت هذه المسألة البحثية عندما سألني أصدقائي إذا كان بإمكاني ربطهم بعمة لي تمتلك متجر بوبا، لكنها لم تعد بحاجة إلى عمال”، تقول تانغ. “هذا جعلني أتساءل: لماذا من الصعب جدًا على المراهقين العثور على وظائف؟ عندما تعمقت أكثر، وجدت أن الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل سوق وظائف المراهقين بشكل عميق.”
أين تختفي وظائف المراهقين أولاً
تتبع ورقة تانغ، “أثر الذكاء الاصطناعي على توظيف المراهقين الأمريكيين بحلول عام 2030“، عشرة فئات وظيفية تشكل أكثر من نصف جميع وظائف المراهقين. تربط طريقتها توقعات السوق لأدوات الأتمتة والذكاء الاصطناعي، مثل أنظمة الدفع الذاتي أو أكشاك المطاعم، بعدد الأشخاص الذين يستبدلهم كل نظام.
تتصدر وظائف الصرافين قائمة الخسائر، وهي منطقة عمل لطالما احتفظ بها الشباب. تقوم المتاجر الكبيرة مثل وول مارت وكوستكو بسرعة بتركيب آلات دفع ذاتي مدعومة برؤية الكمبيوتر. بناءً على النمو الحالي، تقدر تانغ أن كل نظام يزيل ما يقرب من وظيفة بشرية كاملة. بحلول عام 2030، سيترجم ذلك إلى 385,000 صراف مراهق أقل، أو انخفاض بنسبة 54%.
تروي أكشاك الوجبات السريعة قصة مشابهة. أصبحت الأكشاك المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تأخذ الطلبات والمدفوعات معيارًا في ماكدونالدز وتاكو بيل وبرجر كينغ. تشير نماذج تانغ إلى أن هذه الأكشاك ستلغي 100,000 وظيفة مراهق في الكاونتر، أي حوالي 37% من تلك القوة العاملة.
تُعتبر أدوار خدمة العملاء، وهي منطقة مشابهة من التوظيف الشبابي، معرضة أيضًا لتقليصات مماثلة. تتولى المساعدات الافتراضية مثل بيلي من إيكيا وكويكلي من بست باي التعامل مع الأسئلة الروتينية ليلاً ونهارًا.
“كما هو موضح في الورقة، من المرجح أن يتم تكليف ممثل خدمة العملاء المراهق بأسئلة ‘أساسية’ أكثر من ممثل خدمة العملاء البالغ الأكثر خبرة، مما يجعلهم أكثر عرضة للاستبدال بواسطة الذكاء الاصطناعي”، تشرح تانغ.
المراهقون مقابل البالغين: نوع مختلف من الضعف
بينما قد يكون من السهل افتراض أن الذكاء الاصطناعي يؤثر على جميع العمال بالتساوي، تجادل تانغ بأن هذه فكرة خاطئة. غالبًا ما يؤدي المراهقون مهامًا أضيق، ولديهم خبرة أقل، ويتقاضون أجورًا أقل، مما يجعلهم قابلين للاستبدال بشكل خاص، أو، في بعض الحالات، يستحقون الاحتفاظ بهم لأن تكلفتهم أقل.
“الميزة المراهقة هي أنهم يكلفون أقل”، تشير تانغ. “لذا بالنسبة للشركات التي تبحث عن الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تقليل التكاليف، قد تختار تسريح نسبة أعلى من العمال الأكبر سنًا.”
لكن حتى هذه الميزة التكلفة تتلاشى. في الولايات التي تتمتع بأجور مرتفعة مثل كاليفورنيا وواشنطن وماساتشوستس، وفي الصناعات ذات الهوامش الضيقة بالفعل، تجعل الأتمتة من الناحية الاقتصادية منطقية. غالبًا ما يعتمد المراهقون من الأسر ذات الدخل المنخفض على تلك الوظائف لدعم دخل الأسرة أو الادخار للكلية. يمكن أن يؤدي فقدان مصادر الدخل مبكرًا إلى سلسلة من ردود الفعل السلبية مع عدم وجود مدخرات، وفرص أقل، وحركة أقل للأعلى.
هنا يكمن الفرق في عمل تانغ عن دراسات استبدال الذكاء الاصطناعي الأخرى. الأمر لا يتعلق فقط بمنحنيات الكفاءة والنفقات الرأسمالية. إنه يتعلق بالتأثيرات اللاحقة.
“يحتاج العديد من هؤلاء المراهقين ذوي الدخل المنخفض إلى الحصول على وظيفة لمساعدة أسرهم على البقاء”، تقول تانغ. “لذا إذا لم يتمكن المراهق من العمل 20 ساعة في الأسبوع، فإن الأسرة بأكملها تتأذى.”
أين لا تزال وظائف المراهقين آمنة… حتى الآن
بعض الأعمال لا تزال خارج نطاق الذكاء الاصطناعي. لم تجد تانغ أي تأثير على وظائف المضيفين والمضيفات، وهي وظائف تعتمد على التواصل البصري والدفء الحقيقي.
“يستقبل المضيفون والمضيفات الزبائن، ويجلسونهم على الطاولات، ويضمنون جودة الخدمة في المطاعم والبارات والمقاهي”، تقول. “جزء كبير من وظيفة قيمتهم هو الحضور الجسدي الذي يجلبونه إلى مؤسسات الطعام. يعمل معظم هؤلاء المضيفين والمضيفات في مطاعم راقية حيث الابتسامة السعيدة والحضور الجسدي مهمان. لذلك، لا أعتقد أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر على هذا القطاع الوظيفي.”
تشهد الأدوار التي تتضمن الحركة البدنية مثل الطهاة والمخزنين وعمال التحضير أيضًا تحولات أصغر، أقل من 5% بحلول عام 2030. يمكن للروبوتات مثل فليبي 2 في وايت كاسل أو مطبخ سويت غرين اللانهائي التعامل مع الطهي أو الخلط المتكرر، لكنها لا تزال لا تستطيع مطابقة قدرة الإنسان على التكيف في مطبخ مزدحم.
لا تعتقد تانغ أن المراهقين سيختفون تمامًا من سوق العمل. تتخيل تحولًا نحو وظائف لا يزال الذكاء الاصطناعي غير قادر على التعامل معها مثل التدريب، والدروس الخصوصية، ورعاية الأطفال، أو رعاية الحيوانات الأليفة. “أعلم أنني تعلمت الكثير من العمل كمدرب كرة سلة لفريق المدرسة الإعدادية”، أضافت. “كما أتخيل العديد من الوظائف الأخرى مثل العمل الإبداعي/الرقمي بين المراهقين في التوسع.”
تأسست تانغ نفسها شركة Booted!، وهي لعبة استراتيجية تُباع الآن على أمازون، وتؤلف موسيقى حائزة على جوائز. يجد المراهقون طرقًا جديدة لكسب المال. هناك أيضًا تيار متزايد من الأعمال الرقمية الإبداعية مثل مديري العلامات التجارية على تيك توك، والدروس الخصوصية عبر الإنترنت، ومصممي الألعاب. سيصبح البعض من هؤلاء الجيل القادم من الشركات الصغيرة.
لطالما كانت توظيف المراهقين درسًا أوليًا في أخلاقيات العمل، وإدارة الميزانية، والثقة بالنفس. حيث يتعلم العديد من الأمريكيين الالتزام بالمواعيد وإدارة المسؤولية. إذا تلاشت تلك الأدوار المبكرة، فلن تكون الفجوة اقتصادية فحسب، بل ستكون ثقافية أيضًا.
تحذير تانغ بسيط. “سيؤثر الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على توظيف المراهقين، لكن يمكننا اتخاذ خطوات الآن للاستعداد لهذه التغييرات.”
