مقدمة
أصبح مصطلح “الذكاء الاصطناعي القائم على الوكالة” هو العبارة التي يسعى الجميع لفهمها. يظهر في رسائل البائعين، وجلسات المؤتمرات، وعروض مجالس الإدارة. ومع ذلك، بالنسبة للعديد من الأشخاص الذين يديرون برامج الأمن، يتغير التعريف حسب من تتحدث إليه. أحيانًا يشير إلى خطوات تحسين أساسية، وأحيانًا أخرى يقترح شيئًا أقرب إلى اتخاذ القرار المستقل.
في هذا السياق، يحاول قادة الأمن تحديد سؤال أساسي: أين يحدث الذكاء الاصطناعي القائم على الوكالة فرقًا حقيقيًا، وأين يكون مجرد تسمية جديدة لأتمتة مألوفة؟
لماذا تهم “الاستقلالية المنضبطة”
ظهرت هذه التوترات في مناقشة حديثة مع مسؤولي شركة Cyware أثناء استعراضهم نهجهم في الذكاء الاصطناعي. وقد أكدوا شيئًا أسمعه كثيرًا من مسؤولي الأمن: فرق الأمن لا تحتاج إلى مسرحيات؛ بل تحتاج إلى مساعدة في العمل الذي يثقل كاهلهم بالفعل.
قال باتريك فاندنبرغ بصراحة: “هناك الكثير من الحماس، لكن عملائنا يحتاجون إلى دعم عملي للمشكلات التي يواجهونها اليوم”. تحتوي معظم البيئات على سنوات من الديون التقنية، والأدوات المعزولة، والعمليات القبلية. يجب أن تعيش الاستقلالية داخل هذه الواقع.
زملاء رقميون، وليس بدائل
الجاذبية واضحة. لا تمتلك فرق الأمن خيار توظيف المزيد من الأفراد للتخلص من عبء التنبيهات. تتوسع البيانات، ويجب على المحللين اتخاذ قرارات فرز لا يرغبون في اتخاذها. في هذا العالم، من المنطقي اعتبار وكلاء الذكاء الاصطناعي بمثابة الدعم الرقمي — متخصصون يتولون مسؤوليات محددة حتى يتمكن البشر من التركيز على الحكم، وليس اللوجستيات.
وصف ساشين جادي من Cyware منحنى التبني بهذه الطريقة: “في البداية، يريد الناس أن يأتي كل شيء إليهم للمراجعة. ولكن مع مرور الوقت، لا يريدون مراقبته. يريدون من الوكيل أن يتعلم، ويريدون التدخل فقط عندما يكون ذلك مهمًا”.
بناء سير عمل لا ينهار تحت الضغط
يعزز الذكاء الاصطناعي القائم على الوكالة أي هيكل لديك بالفعل — سواء كان جيدًا أو سيئًا. لهذا السبب تهم الشفافية وحدود السياسات. تحتاج الفرق إلى رؤية لماذا أوصى النظام بإجراء معين أو تصعيد حدث. كما تحتاج إلى سير عمل تأخذ في الاعتبار الانحرافات، والنهايات المسدودة، والبيانات غير المكتملة.
سرعة العمليات الأمنية
هذا هو الجزء الأكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لي في الذكاء الاصطناعي القائم على الوكالة. إذا تم تنفيذه بشكل جيد، فإنه يغير وتيرة العمليات الأمنية. بدلاً من دورة التوقف والانطلاق — الفرز اليوم، التحليل غدًا، والاستجابة بعد ذلك — تحصل على سير عمل أكثر استمرارية.
الهدف ليس الكمال. الهدف هو التقدم. إذا نجحنا في ذلك، فلن يقلل الذكاء الاصطناعي القائم على الوكالة من دور المحلل. بل سيوسع نطاقهم، ويشدد قراراتهم، ويساعد الفرق على مواكبة البيئات التي يتحملون مسؤولية الدفاع عنها.
