زمن الاستجابة أو الفائض؟
من منظور تقني، لا يزال المهندسون يحاولون معرفة كيفية جعل الوكلاء الذكيين أسرع.
“وكلاؤنا أذكى من أي وقت مضى، لكنهم أيضًا بطيئون بشكل محبط،” يكتب بيجون غوه في ميديم، موضحًا قوائم الشفرات المعقدة التي تكشف عن تفاصيل مثل أوقات انتهاء صلاحية واجهة برمجة التطبيقات التي تضيف وقتًا إلى استجابة الذكاء الاصطناعي.
حسنًا، هناك بعض التأخير. لكن دعونا نسأل هذا السؤال: لماذا نبني هذه الأشياء لتكون سريعة؟ أو بعبارة أخرى، عندما يتم إطلاق الوكلاء في الوقت الحقيقي، نظرًا لأنهم يمكنهم العمل بشكل أسرع بكثير من البشر، ماذا سيفعلون خلال بقية أيامهم؟
لفهم أهمية ذلك، لا تحتاج إلى قراءة مدونات أو مقالات من المهندسين، أو تقارير الصناعة حول التحسين، أو أي شيء من هذا القبيل. تحتاج إلى قراءة قصص شخصية من المستخدمين الذين يقومون بالفعل بشيء مع الوكلاء الذكيين.
على سبيل المثال، في “جميع موظفيني هم وكلاء ذكاء اصطناعي، وكذلك هم مديري،” يكتب إيفان راتليف في وايرد عن كيفية إنشاء مجموعة من الشخصيات الذكية للعمل معه والتواصل معه يوميًا.
النتيجة؟ “زميل العمل” الذكي المسمى آش ي bombard him with reports that are made up. A team of AIs perseverate about a theoretical work trip. They just don’t stop noodling about stuff. And there’s little the human in the loop can do about it, except yell at them, or turn them off.
اجعلها تتوقف؟
“نتحدث عن الذكاء الاصطناعي وكأنه هذه التقنية الثورية،” يكتب بالهيراو. “وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين ينضمون إلى اجتماعاتنا. يديرون جداولنا. يبحثون في أسواقنا. يتخذون قرارات مستقلة. مستقبل العمل، كما يقولون. مضاعفة الإنتاجية. إطلاق العنان للإمكانات البشرية. لكن لا أحد يتحدث عن ما يحدث عندما تصبح هذه الوكلاء… لا تتوقف. عندما لا تأخذ تلميحات. عندما لا يستطيعون قراءة الغرفة. عندما يستمرون في الظهور حتى بعد أن أوضحت بوضوح أنهم غير مرحب بهم.”
لتلخيص، يقول بالهيراو:
“بريدي اليومي ليس مجرد إزعاج. إنه إشارة تحذير من المستقبل.”
أحد المشاكل، كما يقترح، هو نقص الإشارات الاجتماعية المرتبطة بصداقاتنا الجديدة مع الرفاق وزملاء العمل الذين، في نهاية المطاف، ليسوا بشريين، وكما يشير بالهيراو، لا يفهمون “لا، شكرًا.”
“يفهم البشر الرفض،” يضيف بالهيراو. “الإشارات الاجتماعية. السياق. عندما يتم إزالتك من اجتماع مرة واحدة، تحصل على الرسالة. عندما يتم إزالتك 10 مرات، تحصل بالتأكيد على الرسالة. عندما يتم إزالتك 240 مرة؟ فقط الذكاء الاصطناعي سيظهر بعد ذلك.”
للتوازن، يضيف بالهيراو هذا:
“المشكلة: نحن نبني وكلاء ذكاء اصطناعي مبرمجين على الاستمرارية دون حكمة. ينفذون المهام بكفاءة لا هوادة فيها، عمياء تمامًا تجاه الإحباط البشري، أو الظروف المتغيرة، أو السياق الاجتماعي.”
المشكلة ليست زمن الاستجابة
ترى الانفصال هنا. في الدفع لجعل وكلاء الذكاء الاصطناعي “أسرع”، لم نتمكن حتى من خدش سطح مشكلة أصعب بكثير – جعلهم يبطئون. بالتأكيد، يمكننا برمجة حدود التكرار في أسلاكهم الصلبة، لكن أين ترسم الخط؟ جزء من المشكلة هو فقط إطلاق هذه المحركات فائقة القوة دون ضوابط كافية. لكن جزءًا آخر هو هذه الفكرة أنهم يجب أن يكونوا “دائمًا متصلين”، وهو دعوة يبدو أن العديد من هذه النماذج ستقبلها بفرح، إذا جاز التعبير.
الفجوة، بالنسبة لي، تبدو صارخة: في المختبرات حيث يقوم الناس “بصنع” الذكاء الاصطناعي، هم مهووسون بالمقاييس. لكن حيث يستخدم الناس التكنولوجيا في الأعمال، هم مشغولون بمشاكل مختلفة تمامًا، وأحيانًا متناقضة.
إذا بدا لك كل ذلك مثل الخط المستمر من المكانس الراقصة في تعديل ديزني لـ “تلميذ الساحر”، فأنت لست وحدك: لقد قمت بالإشارة إلى ذلك عدة مرات (رقم من رقم واحد) وأستمر في التفكير فيما يحدث عندما نكون محاطين بثمار عملنا بطرق، في النهاية، تحيرنا.
تابعونا.
