ما سبب رفع FTC دعوى ضد أمازون؟
رفعت FTC دعوى ضد أمازون متهمة الشركة باستخدام “أنماط مظلمة” لدفع الناس للاشتراك في خدمة برايم، ثم جعل الأمر صعبًا للغاية لإلغاء الاشتراك. وأكدت FTC أن أمازون انتهكت المادة 5 من قانون FTC وقانون استعادة ثقة المتسوقين عبر الإنترنت.
“على وجه التحديد، استخدمت أمازون تصاميم واجهة مستخدم خادعة أو قسرية تُعرف باسم ‘أنماط مظلمة’ لخداع المستهلكين للاشتراك في خدمات برايم المتجددة تلقائيًا،” كما ورد في شكوى FTC.
من هم المؤهلون للحصول على تعويضات أمازون؟
تقتصر التسوية القانونية لأمازون على العملاء الذين اشتركوا في خدمة برايم بين 23 يونيو 2019 و23 يونيو 2025. كما أنها مقيدة بالعملاء الذين اشتركوا في برايم باستخدام “عملية تسجيل مشكوك فيها” أو الذين اشتركوا في برايم عبر أي وسيلة ولكنهم لم يتمكنوا من إلغاء اشتراكاتهم.
حددت FTC صفحات تسجيل معينة، بما في ذلك تسجيل برايم فيديو، صفحة قرار برايم الشاملة، صفحة اختيار خيارات الشحن، وصفحة الدفع الواحدة. للتأهل للحصول على تعويض، يجب على المدعين ألا يكونوا قد استخدموا أكثر من 10 مزايا أمازون برايم في أي فترة 12 شهرًا.
سيتم دفع العملاء الذين سجلوا عبر تلك العمليات المشكوك فيها ولم يستخدموا أكثر من ثلاث مزايا برايم خلال عام تلقائيًا من قبل أمازون خلال 90 يومًا. أما العملاء الآخرون المؤهلون، فسيتعين عليهم تقديم مطالبة، ويجب على أمازون إرسال إشعارات لهؤلاء الأشخاص خلال 30 يومًا من إجراء المدفوعات التلقائية.
ما هي قيمة المدفوعات من أمازون؟
ستكون المدفوعات للمدعين المؤهلين من أمازون محدودة بحد أقصى 51 دولارًا. قد يتم تقليل هذا المبلغ اعتمادًا على عدد مزايا أمازون برايم التي استخدمتها أثناء الاشتراك في الخدمة. تشمل هذه المزايا الشحن المجاني خلال يومين، ومشاهدة العروض أو الأفلام على برايم فيديو أو خصومات على البقالة من Whole Foods.
يجب أن يتلقى العملاء المؤهلون المدفوعات بحلول 24 ديسمبر. العملاء خارج الولايات المتحدة غير مؤهلين للحصول على المدفوعات.
