إلغاء رحلة شهر العسل يسبب خسائر مالية للزوجين
أدى إلغاء رحلة إلى تكبد زوجين خسائر مالية قدرها 1350 جنيه إسترليني، مما أثر سلباً على شهر العسل بعد أن تم “تخليهم” في مطار هيثرو.
كان من المقرر أن يسافر كايا تشيرشير ومايك روس في شهر العسل إلى تايلاند، لكنهما اضطرا لقضاء ليلة بالقرب من هيثرو بعد إلغاء رحلتهما مع الخطوط الجوية التايلاندية بشكل مفاجئ.
كان الزوجان، اللذان تزوجا في توسكانا في أكتوبر، من بين أكثر من 100 راكب كانوا سيغادرون على متن الرحلة TG917 إلى بانكوك في الساعة 9:35 مساءً.
لكن قبل 20 دقيقة من موعد الصعود، تلقوا رسالة نصية تفيد بإلغاء الرحلة.
تسبب التأخير في تكبد كايا (33 عاماً) ومايك (35 عاماً) خسائر تزيد عن 1350 جنيه إسترليني، حيث فقدا أكثر من يومين من إجازتهما التي تستمر أسبوعين، بما في ذلك جزء من إقامتهما في فندق Banyan Tree Bangkok، بالإضافة إلى جلسات تدليك وعشاء في مطعم حائز على نجمة ميشلان.
قالت كايا لـMetro أثناء انتظارهم في هيثرو إنها شعرت بضغط عاطفي كبير بعد البداية “الصادمة” للرحلة والتأخير الذي استمر 24 ساعة.
“لقد خططنا لهذا لمدة عامين، سواء للزفاف أو لشهر العسل،” قالت كايا.
“إنها المرة الأولى التي نذهب فيها إلى تايلاند، وهي أول رحلة كبيرة لنا، ولا نقوم برحلات كبيرة. لقد تم استثمار الكثير من المدخرات في ذلك وفي الزفاف. إن قلب خطط اليومين الأولين رأساً على عقب هو فوضى.”
“أسوأ شيء هو الصمت التام من جانب شركة الطيران. عادةً ما يكون هناك شكل من أشكال التواصل، لكن كان هناك صمت مطلق كما لو لم يحدث شيء.”
زعمت كايا، التي تعمل في فريق العلاقات العامة لشركة يوروستار، أنها تواصلت مع شركة الطيران عبر البريد الإلكتروني وX عدة مرات، وحاولت الاتصال بخدمة العملاء 11 مرة دون رد سوى رسالة آلية.
في النهاية، تم نقل الركاب إلى فندق قريب، حيث اضطر بعض المسافرين للانتظار في مكان آخر بسبب عدم توفر غرف. دفع مايك وكايا 150 جنيه إسترليني للفندق، على أمل استرداد المبلغ من شركة الطيران.
في المساء، تلقى الزوجان بريدًا إلكترونيًا يفيد بأنهما تم حجزهما على رحلة بديلة إلى بانكوك عبر سنغافورة. لكن بعد وصولهما إلى هيثرو في الوقت المحدد للرحلة في الساعة 6 صباحًا، قيل لهما إنه كان هناك خطأ وعليهما الانتظار لتعليمات أخرى.
تم منح الزوجين قسيمة طعام بقيمة 15 جنيهًا إسترلينيًا لكل منهما، والتي بالكاد تغطي ثمن ساندويتشين.
قالت كايا: “تحدث مثل هذه المواقف، وقد تكون شائعة جدًا، لكن الصمت التام هو أمر غير معقول.”
لزيادة الطين بلة، تم فصل بعض العائلات على رحلات مختلفة، بما في ذلك امرأة ووالديها.
قالت كايا إنهم كانوا يعملون على “الحد الأدنى” لأنهم “لم يناموا جيدًا” أثناء انتظار الرحلة الجديدة، التي تم تأكيدها في النهاية لتكون في الساعة 9:30 مساءً.
قالت: “إنه أمر صعب عندما تخطط لشيء لفترة طويلة. لأن هذا شهر العسل، نحن لا نقوم بذلك بشكل رخيص. نحن نقيم في فندق جميل ادخرنا من أجله. إنه أمر مرهق حقًا.”
تواصلت Metro مع الخطوط الجوية التايلاندية للحصول على تعليق.
