تعطل خدمات Shopify
تعرضت أنظمة Shopify لعملية تعطل يوم الإثنين الأسود، مما ترك بعض الشركات غير قادرة على إدارة المعاملات خلال أحد أكبر أيام التسوق في السنة.
في تحديث على صفحة الحالة الخاصة بها، قالت الشركة الكندية للتجارة الإلكترونية إن بعض التجار واجهوا مشاكل في تسجيل الدخول إلى Shopify، بينما لم يتمكن آخرون من الوصول إلى أنظمة نقاط البيع، وهو بوابة حيوية تستخدم لإدارة المعاملات والعمليات الخلفية الأخرى.
استعادة الخدمات
في وقت لاحق من اليوم، قالت Shopify إن خدماتها بدأت في التعافي، لكن بعض التجار قد يلاحظون بعض الاضطرابات في أدوات نقاط البيع والإدارة. وقالت الشركة في تحديث عند الساعة 2:31 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة: “لقد وجدنا وأصلحنا مشكلة في تدفق مصادقة تسجيل الدخول، ونرى علامات على التعافي لمشاكل تسجيل الدخول للإدارة ونقاط البيع الآن. نحن نواصل مراقبة التعافي.”
أشار متحدث باسم Shopify إلى صفحة الحالة الخاصة بها عندما تم الاتصال بها للتعليق.
أظهر موقع Downdetector أن آلاف المستخدمين أبلغوا عن مشاكل مع Shopify حوالي الساعة 1:15 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، بعد أن تم الإبلاغ عن حوالي 4000 حالة من قبل المستخدمين في ذروتها عند الساعة 11:00 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
تبيع Shopify برامج للتجار الذين يديرون أعمالًا عبر الإنترنت بالإضافة إلى خدمات مثل الإعلان وأدوات معالجة المدفوعات. وتقول Shopify إنها تدير أكثر من 10% من جميع معاملات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة.
تزامن التعطل مع يوم الإثنين الأسود، عندما rushed المتسوقون لشراء المنتجات المخفضة. وتقدر Adobe Analytics أن المتسوقين الأمريكيين سينفقون 14.2 مليار دولار عبر الإنترنت يوم الإثنين، بزيادة 6.3% عن العام السابق.
