تغير طريقة شراء البرمجيات
لم يكن بعيدًا عن الماضي، كانت طريقة شراء البرمجيات، لنقل، مثل نتفليكس. بدلاً من استلام أقراص من مزود لتحميلها والاحتفاظ بها على الرف، كانت تُنقل وتُحدث عبر الإنترنت، كجزء من آلية توصيل سحابية. الآن، تمر الصناعة بمرحلة انتقالية جديدة، تتجاوز البرمجيات كخدمة.
وأشار رائد الأعمال والمستثمر في التكنولوجيا، أنطوني بومبليانو، مؤخرًا في منشور على منصة إكس إلى أن “البرمجيات الذكية تكتب الآن المزيد من البرمجيات. الروبوتات الشبيهة بالبشر ستقوم في النهاية بتصنيع وتجميع المزيد من الروبوتات الشبيهة بالبشر. هذه الفكرة عن الإنتاجية المتزايدة هي شيء لم نشهده حقًا في حياتنا. سيكون التأثير أكبر بكثير مما نتوقع جميعًا.”
وكلاء الذكاء الاصطناعي في السوق
فهل ستقوم البرمجيات أيضًا بتحديد وشراء وتثبيت برمجيات جديدة؟ هذا اليوم قد جاء بالفعل، وقد يساعد أيضًا في تحقيق بعض تلك الإنتاجية المتزايدة، فضلاً عن تغيير تكوين الصناعة.
بدأ وكلاء الذكاء الاصطناعي في تقييم مواصفات البرمجيات والمشتريات نيابة عنا، كما أوضح تقرير صادر عن ماكنزي في أكتوبر، مشيرًا إلى أن نماذج الترخيص التقليدية للبرمجيات كخدمة قد تذهب في طريق أقراص التثبيت. يتم استبدال نماذج التسعير لكل مقعد بتفاعلات بين الوكلاء تعتمد على قيمة البرمجيات بناءً على النتائج أو الاستخدام.
قال فارا كومار نامبورو، المؤسس المشارك ورئيس قسم البحث والتطوير والحلول في Whatfix، التي تساعد الشركات في إدارة دورات حياة البرمجيات: “نحن ندخل عصرًا جديدًا حيث يصبح وكلاء الذكاء الاصطناعي المستخدمين الرئيسيين للبرمجيات كخدمة. لن يحل وكلاء الذكاء الاصطناعي محل البرمجيات كخدمة أو البشر؛ بل سيعيدون تعريف كليهما – من خلال أتمتة الروتين، وتعزيز اتخاذ القرار، وضمان البساطة والتحكم في مركز العمل الرقمي.”
سيقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي “بتنفيذ سير العمل بشكل مستقل، وتفسير النوايا، والتعاون عبر الأنظمة لتحقيق النتائج. تمامًا كما تشارك السيارات ذاتية القيادة نفس الطرق مع السائقين البشر، سنرى قريبًا وكلاء الذكاء الاصطناعي والبشر يتشاركون نفس الواجهات الرقمية، يعملون جنبًا إلى جنب،” يعتقد نامبورو.
تعمل هذه التحولات على إعادة تشكيل كيفية شراء البرمجيات وتقييمها، كما تابع. “سوف يتراجع نموذج التسعير لكل مقعد – المصمم لعالم المستخدمين البشر – تدريجياً لصالح التسعير القائم على الاستخدام الذي يعكس النشاط الحقيقي وخلق القيمة القابلة للقياس.”
تستمر هذه المقاربة الناشئة في قلب اقتصاديات شراء البرمجيات، حيث قال مايكل مانسارد، المدير الرئيسي في معهد زورا: “البرمجيات كخدمة التقليدية مكلفة في البناء ولكنها تكاد تكون بلا تكاليف هامشية، بينما الذكاء الاصطناعي رخيص في التطوير ولكنه يتكبد تكاليف تشغيل عالية ومتغيرة.”
في الوقت الحالي، يتم تحقيق أقل من 10% من خدمات الذكاء الاصطناعي بهذه الطريقة، وفقًا لما قاله مانسارد، “نظرًا لتعقيد إثبات ذلك وتشغيله. في المستقبل المنظور، سنرى طيفًا من النماذج، مثل النشاط – ساعات عمل الذكاء الاصطناعي – أو من خلال المخرجات – تسليمات الذكاء الاصطناعي.”
تتجاوز تداعيات ما بعد البرمجيات كخدمة التسعير، كما قال دور ساسون، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ Stigg.io، خدمة فواتير البرمجيات. “إنها مشكلة إذن. في عالم البرمجيات كخدمة، كان البشر يشترون الوصول: مقاعد، اعتمادات، نتائج. في عالم الوكلاء، تشتري البرمجيات الاستقلالية. لا تهتم وكلاء الذكاء الاصطناعي بحدود المقاعد أو مستويات الاستخدام؛ بل تهتم بالترخيص للعمل، لقراءة البيانات، وتنفيذ سير العمل، واتخاذ القرارات داخل الأنظمة.”
لهذا السبب، لن تعمل التسعير لكل مقعد أو حتى لكل استخدام في هذا العصر الجديد. “لا تسجل وكلاء الذكاء الاصطناعي. إنهم يتعاملون،” قال ساسون. “الاستبدال ليس مجرد حيلة أخرى للتسعير؛ بل هو عقد جديد بين البائعين والبرمجيات نفسها – الترخيص الوكالي.”
ومع ذلك، لن يظهر الترخيص الوكالي بين عشية وضحاها، حذر براين مورفي، الرئيس التنفيذي لشركة Smartling، خدمة ترجمة المحتوى والعولمة. “الانتقال أكثر فوضى مما تقترحه الأطر. التحدي الحقيقي ليس نموذج التسعير نفسه، بل إن معظم شركات البرمجيات كخدمة قد أضافت الذكاء الاصطناعي إلى منتجات مصممة لعصر مختلف.”
أضاف مورفي أنه مر بعدد كافٍ من موجات التكنولوجيا – من الأنظمة المحلية إلى السحابة إلى البرمجيات كخدمة – “لإدراك متى تصل الصناعة إلى نقطة تحول، وهذه النقطة مختلفة. معظم الشركات عالقة في هذه المنطقة الوسطى المحرجة: يعرفون أن التسعير لكل مقعد لا يعمل عندما يقوم الوكلاء بالعمل الذي كان يقوم به البشر، لكن الانتقال إلى نماذج قائمة على الاستهلاك أو النتائج يتطلب إعادة التفكير في هيكل التكلفة بالكامل وحسابات العائد على الاستثمار.”
الاستعداد لعصر الوكلاء ما بعد البرمجيات كخدمة “يعني إعادة تصميم منصتك من الألف إلى الياء، والتخلص من الميزات القديمة التي لم تعد منطقية، وقبول أن خارطة طريق منتجك قبل 12 شهرًا أصبحت الآن غير ذات صلة،” أوضح مورفي. “بالنسبة للعملاء، تعني الحقيقة القريبة تقييم البائعين بناءً على ما إذا كانوا قد أعادوا بناء منتجاتهم حقًا لعالم الوكلاء أو مجرد إعادة تعبئة الأدوات القديمة بواجهة دردشة.”
للحصول على فكرة عن استعداد البائعين، من المهم أن تسأل البائعين “كيف يتماشى تسعيرهم مع القيمة الفعلية التي تحصل عليها،” نصح مورفي. “إذا كنت تدفع لكل مقعد ولكن الوكلاء يتعاملون مع 60% من الحجم، فهناك شيء مكسور. ادفع من أجل الشفافية حول كيفية قياس الاستهلاك وما تدفعه بالفعل.”
سيكون الفائزون في هذا الانتقال “هم العملاء الذين يطالبون بعقود قائمة على النتائج ويحثون البائعين على إثبات العائد على الاستثمار بمصطلحات ملموسة، وليس مكاسب إنتاجية نظرية،” قال مورفي.
