توقعات المدفوعات في 2026
شهدت ساحة المدفوعات إعادة ابتكار مستمرة، ومن المتوقع أن يكون عام 2026 هو العام الذي تنمو فيه بذور الابتكار. كانت السنوات الأخيرة تتعلق بتجاوز العواصف واستغلال التكنولوجيا للتميز؛ بينما سيكون عام 2026 هو العام الذي نشهد فيه أفكار جديدة مثل المدفوعات الذاتية، والرموز المستقرة، والبيومترية المتطورة.
ما هو قادم في عالم المدفوعات؟
من المتوقع حدوث تغييرات أساسية بدلاً من الاضطرابات الكبيرة:
- المدفوعات الذاتية في B2B، ولكن ليس في B2C. على الرغم من أننا سنشهد ظهور المدفوعات الذاتية الحقيقية في عام 2026، إلا أنه لا ينبغي توقع انفجار التجارة الذاتية بعد. لا يزال معظم المستهلكين غير مستعدين لوثوق بالذكاء الاصطناعي في معاملاتهم المالية – حيث أظهر 24% فقط من البالغين الأمريكيين عبر الإنترنت أنهم يثقون بالذكاء الاصطناعي لإجراء عمليات شراء روتينية نيابة عنهم، وفقًا لبيانات فورستر في مارس 2025. كما أن الصناعة لا تزال في بداية فهم كيفية إدارة الموافقة، والمصادقة، والتفويض، والنزاعات. ستظل المدفوعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بمشاركة البشر هي السائدة في المدفوعات بين الشركات والمستهلكين. أما في المدفوعات بين الشركات، فستكون هذه الاستخدامات مثالية للذكاء الاصطناعي الذاتي، مثل إدارة النزاعات بين الموردين والمشترين، ومطابقة الفواتير، وتسوية المدفوعات. نتوقع أن حوالي ثلث تدفقات المدفوعات بين الشركات ستستخدم وكلاء ذكاء اصطناعي ذاتيين بحلول نهاية العام، مما يسهل العمليات المعقدة ويحقق كفاءات جديدة.
- الرموز المستقرة ستظل محدودة. على الرغم من الضجة المحيطة بها، لن تصبح الرموز المستقرة سائدة في المدفوعات بالتجزئة في عام 2026. الرموز المستقرة هي نوع من العملات الرقمية مصممة للتخفيف من تقلبات الأسعار للعملات الرقمية الأخرى من خلال ربط قيمتها بعملة قانونية مثل الدولار الأمريكي. لكن الاستقرار السعري الأساسي لم يتحقق بشكل كامل ومتسق، وتجربة المستخدم لا تزال غير مريحة، والثقة لا تزال مفقودة عبر النظام البيئي، والتجار لا يرون التوفير الموعود في التكاليف إلا في مجالات محددة. بدلاً من ذلك، ستجد الرموز المستقرة موطئ قدم لها في المدفوعات عبر الحدود بين الشركات والاقتصاد الرقمي، خاصة في الأماكن التي يكون فيها تقلب العملات مرتفعًا.
- البيومترية ستشهد تجديدًا. ستكون المصادقة موضوعًا ساخنًا في عام 2026 كما كانت مع متطلبات PSD2. لكن الابتكار سيكون له تأثير أكبر خارج العالم الذاتي. نتوقع أن تطلق مزود تكنولوجيا رئيسي حلاً جديدًا للدفع البيومتري الأكثر أمانًا. من المتوقع أن تصبح تقنيات كشف التزييف والتحقق من الحياة معيارًا، مما يساعد التجار ومزودي المدفوعات على مكافحة الاحتيال. بالإضافة إلى ذلك، يجب على التجار والموردين ومزودي المدفوعات أن يتخذوا خطوات الآن لزيادة الوعي حول تهديدات التزييف بين العملاء والموظفين.
الخلاصة؟ صناعة المدفوعات تتغير، لكن ليس بالسرعة التي قد تقترحها العناوين. القادة الذين يخططون ويتصرفون الآن سيكونون مستعدين للتحول الأوسع الذي سيأتي في عام 2027 وما بعده.
يمكنك تحميل أدلة توقعات فورستر المجانية والوصول إلى موارد إضافية مجانية، بما في ذلك الندوات عبر الإنترنت، على مركز توقعات 2026.
